Neem contact met ons op
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op.
We horen graag van u, u kunt ons bereiken via:
常见问题解答
1. Waar vind ik mijn verzendcode?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. De trackingcode wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de trackingcode actief wordt.
2. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Gebruik de trackingcode die u per e-mail ontvangt om de status van uw bestelling te volgen. Voer het trackingnummer in het gedeelte ‘Zending volgen’ van de website in om de huidige status van uw zending te bekijken.
3. Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@tastana.com. Beschrijf uw probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg een foto of video van het defect toe. Nadat we het probleem met het bestelde product hebben beoordeeld, zullen we zo snel mogelijk reageren en een wederzijds compromis zoeken om het probleem op te lossen.
4. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
We maken gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer), waardoor uw gegevens veilig worden verzonden tussen uw browser en onze servers. Dit biedt extra bescherming tegen gegevensdiefstal en zorgt ervoor dat uw persoonlijke betalingsgegevens veilig zijn.
5. Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?
Als u nog vragen heeft of meer informatie wenst, neem dan contact met ons op via info@tastana.com.
Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.